Tham khảo

Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này mô tả rõ những loại dữ liệu abcya3 thu thập khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập từ điện thoại.

Mã hóa dữ liệu SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
abcya3 Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn tại abcya3

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, kể cả khi bạn truy cập từ trình duyệt di động. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt. Thông tin tài khoản chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa toàn tuyến

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đều đi qua SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên giúp bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, hồ sơ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo đúng quy định pháp luật áp dụng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể — thường trong vài ngày làm việc. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở trang chủ abcya3 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc phải để kết nối với hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu ngay từ đó.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách abcya3 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tham chiếu để đối soát. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được ghi nhận hoặc truyền qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được truyền cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không làm mất dữ liệu tài khoản.

Sau khi xác nhận đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa theo quy trình nội bộ. Một số hồ sơ giao dịch có thể được giữ lại theo đúng yêu cầu pháp lý hiện hành.